Datenschutzerklärung von Roobet

Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Roobet ist eine Marke der Raw Entertainment B.V., Registernummer 157205, mit Sitz in Korporaalweg 10, Curaçao. Raw Entertainment B.V. ist von der Regierung von Curaçao unter der Lizenz OGL/2024/687/0427 für den Betrieb von Online-Glücksspielen lizenziert. Die Raw Entertainment Ltd., Registernummer HE421735, mit Sitz in Voukourestiou 25, Neptune House, 1. Stock, Büro 11, Zakaki, 3045, Limassol, Zypern, fungiert als Zahlungs- und Betriebsagent für die Raw Entertainment B.V.

Für Nutzer aus der Schweiz ist diese Datenschutzerklärung massgeblich für alle Aktivitäten auf roobetwetten.ch. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnadresse, Telefonnummer
• Identifikationsdaten: Ausweiskopien, Adressnachweise im Rahmen der KYC-Prüfung
• Finanzdaten: Wallet-Adressen, Transaktionsverläufe, Ein- und Auszahlungsbeträge
• Nutzungsdaten: Spielverläufe, Wetteinsätze, Sitzungsdauer, Geräteinformationen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Cookie-Daten
• Kommunikationsdaten: Support-Anfragen, Chat-Verläufe, E-Mail-Korrespondenz

Zweck der Datenerhebung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Benutzerkontos
• Durchführung von Ein- und Auszahlungen sowie Transaktionsverarbeitung
• Erfüllung gesetzlicher KYC- und AML-Anforderungen gemäss unserer Glücksspiellizenz
• Bereitstellung von Kundensupport und technischer Hilfe
• Verbesserung unserer Plattform und Personalisierung des Spielerlebnisses
• Betrugsprävention und Sicherstellung der Plattformsicherheit
• Zusendung von Aktionsangeboten und Neuigkeiten (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und regulatorischer Anforderungen

Rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Krypto- und Fiat-Transaktionen
• Spielsoftwareanbieter: Soweit technisch erforderlich (z. B. Evolution, Pragmatic Play)
• Regulierungsbehörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anfrage
• IT-Dienstleister: Für Hosting, Sicherheit und technischen Betrieb der Plattform
• Konzernunternehmen: Innerhalb der Roobet-Unternehmensgruppe für Betriebszwecke

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an unabhängige Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Kontodaten werden für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft sowie bis zu 5 Jahre nach Kontoauflösung aufbewahrt
• Finanztransaktionen und KYC-Dokumente werden gemäss AML-Vorschriften mindestens 5 Jahre gespeichert
• Support-Kommunikation wird bis zu 3 Jahre nach Abschluss aufbewahrt
• Technische Protokolldaten werden in der Regel nach 12 Monaten gelöscht

Ihre Rechte

Als Nutzer haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

1. Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern
2. Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie korrigieren lassen
3. Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
4. Einschränkungsrecht: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen einschränken lassen
5. Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
6. Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern
7. Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website sicherzustellen und das Nutzererlebnis zu verbessern. Dabei unterscheiden wir:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Plattform unerlässlich (Login, Sitzungsverwaltung)
• Analyse-Cookies: Zur Auswertung der Plattformnutzung (nur mit Einwilligung)
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Inhalte und Angebote (nur mit Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungsseite anpassen oder in Ihren Browser-Einstellungen Cookies deaktivieren.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• HTTPS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Benutzerkonten
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip
• Geräte- und Sitzungsüberwachung zum Schutz vor Missbrauch

Datenübertragung ausserhalb der EU/des EWR

Da Roobet international tätig ist, können Ihre Daten in Länder ausserhalb der EU/des EWR übertragen werden, darunter Curaçao und Zypern. Solche Übertragungen erfolgen auf Basis geeigneter Schutzgarantien wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertiger Mechanismen. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten auch bei internationalen Übertragungen mit dem gleichen Schutzniveau behandelt werden.

Eigentümerwechsel oder Kontrollübernahme

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Unternehmensteilen können Ihre personenbezogenen Daten auf den neuen Eigentümer übergehen. Wir werden Sie in einem solchen Fall rechtzeitig und transparent informieren. Der neue Verantwortliche ist verpflichtet, diese Datenschutzerklärung einzuhalten oder Sie über wesentliche Änderungen zu informieren.

Wie Sie uns kontaktieren können

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns wie folgt:

• E-Mail: [email protected]
• Support: [email protected]
• Live-Chat: Direkt über unsere Plattform roobetwetten.ch (24/7 verfügbar)
• Postadresse: Raw Entertainment B.V., Korporaalweg 10, Curaçao

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder über eine Benachrichtigung auf der Plattform mit. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu besuchen.